Konsument ma rację

Rada powiatu kutnowskiego zatwierdziła sprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2006 rok. Funkcję tę sprawuje Aleksandra Bielecka.
Jak wynika z treści raportu zainteresowanie mieszkańców powiatu kutnowskiego poradami prawnymi i bezpośrednimi interwencjami podejmowanymi przez rzecznika ma od paru lat tendencję wzrostową. Dla porównania liczba udzielonych porad w latach poprzednich wynosiła odpowiednio: w 2004 r. – 810, w 2006 r. – 1215, natomiast liczba podjętych interwencji odpowiednio: w 2004 r. – 133, zaś w 2006 r. 188.
Konsumenci zgłaszali się do rzecznika z problemami: od skarg na łamanie przez sprzedawców i usługodawców przepisów, aż po niekorzystne klauzule umowne lub wykorzystywanie pozycji monopolistycznej przez przedsiębiorcę. W minionym roku dało się zauważyć problemy związane z zawieraniem umów z konsumentami poza lokalem firmy (przez akwizytorów, na pokazach i prezentacjach) i na odległość (przez internet, sprzedaż wysyłkową). Przedsiębiorcy dość często nie informowali konsumentów o przysługującym im prawie do odstąpienia od tego typu umowy w terminie 10 dni bez podawania przyczyny oraz podstępem uzyskiwali podpis na umowach kredytowych, wielokroć niekorzystnych dla kupujących.
Działania rzecznika widoczne są również w kilku kutnowskich placówkach handlowo-usługowych (np. hipermarket), gdzie niedopełniono oznaczenia ceną towarów przeznaczonych do sprzedaży. Aleksandra Bielecka – rzecznik konsumentów wzięła udział w 7 sprawach sądowych, występując obok konsumentów, którym osobiście pomogła w przygotowaniu pozwów od strony technicznej i formalnej. Pani rzecznik nie zamyka się tylko w swoim biurze, pełni również dyżury w Urzędach Gmin: w Krośniewicach – w każdy pierwszy i trzeci wtorek miesiąca oraz w Żychlinie – w każdy drugi i czwarty wtorek miesiąca.  
Z. Wroński