Tygodnik Płocki i eksperci Energi pomogą rozwiązać problemy

Wkrótce minie rok, odkąd część mieszkańców północnego Mazowsza otrzymała z Energi ostatnie, poprawne rachunki. Wielu odbiorców energii elektrycznej w maju 2015 roku dostało pocztą faktury z uwzględnieniem odczytanej z licznika ilości pobranych kilowatów, a potem w bardzo wielu przypadkach zaczęły się problemy. Sierpniowy rachunek nie był już zgodny ze stanem faktycznym, a kolejne, do dziś, nie przychodziły na adres odbiorcy. Wielu klientów Energi przez ostatni rok było, nie z własnej woli, kredytowanych przez firmę. Niestety i tak przyjdzie im zapłacić za zużyty prąd.
Od połowy ubiegłego roku odebraliśmy w redakcji Tygodnika Płockiego bardzo dużo telefonów. Odwiedzali nas także niezadowoleni mieszkańcy północnego Mazowsza, by opowiedzieć o swoich problemach z firmą dostarczającą energię elektryczną do mieszkań. Nie były to jednostkowe przypadki, choć często okazywało się, że tylko jedna osoba z bloku nie dostawała rachunku, a cała reszta lokatorów nie miała takiego problemu.
O braku faktur z Energi lub zawyżonych sumach na rachunkach ludzie opowiadali na spotkaniach rodzinnych i towarzyskich, w poczekalni u lekarza, w kolejkach, podczas podróży w autobusach. Wszyscy zgodnie dziwili się, jak to możliwe, że firma z takim doświadczeniem pozwala sobie na skazę na wiarygodnym wcześniej wizerunku.
Najwięcej emocji zbierało się w płockim Biurze Obsługi Klienta, gdzie nic nie można było załatwić przy okienku, trzeba było dodzwonić się na infolinię pod numerem tel. 555 555 555.


Jola Marciniak