Od zbierania punktów do superaplikacji. ORLEN VITAY świętuje 25-lecie i stawia na AI

Blanka Stanuszkiewicz-Cegłowska Tygodnik Płocki

03/03/2026 13:11

Orlen, zbierania punktów superaplikacji ORLEN VITAY świętuje lecie stawia - zdjęcie, fotografia

Spis treści

Kawa, hot-dog i algorytmy
Cyfrowy asystent w kieszeni
Pomaganie przez tankowanie

Ćwierć wieku temu ORLEN uruchomił program VITAY, który z czasem stał się jednym z największych i najbardziej rozpoznawalnych programów lojalnościowych w Polsce. Z programu korzysta obecnie ponad 5 milionów klientów. Warto do nich dołączyć. Z okazji jubileuszu w aplikacji ORLEN VITAY, czeka obecnie mnóstwo niespodzianek i nagród. Akcja trwa do 25 marca.

– Od 25 lat program buduje realną wartość dla naszych klientów – nagradzamy ich przywiązanie do marki, oferujemy wymierne korzyści i ułatwiamy codzienne wybory. Dla nas to nie tylko program lojalnościowy, ale długofalowa relacja oparta na zaufaniu. Celem strategicznym na najbliższe lata jest rozwój całej platformy cyfrowej przede wszystkim aplikacji ORLEN VITAY jako superaplikacji, która połączy wszystkie produkty i usługi detaliczne w jednym miejscu, w efekcie zwiększając w ciągu dekady liczbę uczestników programu do 10 milionów. To odpowiedź na rosnące potrzeby naszych klientów, którzy oczekują oszczędności czasu, wygody i realnych benefitów. Cyfrowa platforma ORLEN VITAY ma za zadanie spełnić te oczekiwania oferując możliwość zarządzania usługami energii, gazu, paliw, elektromobilności oraz nowoczesnych rozwiązań dla domu i biznesu – mówi Piotr Suchodolski, Dyrektor Wykonawczy ds. Marketingu Komercyjnego ORLEN.

Kawa, hot-dog i algorytmy

Aplikacja ORLEN VITAY jest konsekwentnie rozwijana o cały ekosystem usług cyfrowych i rozwiązań opartych o AI. To cyfrowa platforma codziennych korzyści i usług dostępnych zawsze w zasięgu ręki klientów tradycyjnych stacji paliw, usług gazowych, czy właścicieli aut elektrycznych. Klienci swoją aktywnością potwierdzają, że zarówno program VITAY, jak i aplikacja są z nimi na co dzień i corocznie kilkanaście miliardów punktów VITAY wymieniają na nagrody. Najczęściej wybieranymi są kawa lub hot dog na stacji oraz rabat na paliwo.

Reklama

Cyfrowy asystent w kieszeni

– Platforma ORLEN VITAY wykorzystuje algorytmy sztucznej inteligencji, które w czasie rzeczywistym analizują zachowania zakupowe klientów i dynamicznie dopasowują do nich spersonalizowane oferty. Przed nami kolejny etap transformacji – planujemy rozbudowę ekosystemu o nowe integracje, wdrożenie kompleksowej oferty energetycznej oraz szereg innowacyjnych funkcjonalności, które pozwolą nam ewoluować w kierunku modelu Agent Hub, gdzie aplikacja stanie się inteligentnym, proaktywnym asystentem w codziennym życiu naszych użytkowników – dodaje Bartosz Niemaczek, Dyrektor Biura Rozwoju Kanałów Cyfrowych i Relacji z Klientami ORLEN.

Pomaganie przez tankowanie

Jak było na początku? Na starcie program lojalnościowy stawiał na prosty mechanizm zbierania punktów, a z biegiem lat program znacząco się rozwinął. Dziś uczestnicy mogą nie tylko gromadzić punkty za tankowanie, czy zakupy na stacji. Także za ładowanie samochodów elektrycznych, zyskują dostęp do szeregu dodatkowych korzyści. Wśród nich znajdują się m. in. atrakcyjne nagrody, które można odebrać na stacji lub w sklepie vitay.pl, kupony rabatowe oraz możliwość przeznaczenia punktów na cele charytatywne, wspierając m.in. inicjatywy z zakresu bezpieczeństwa drogowego, ochrony środowiska, czy inną pomoc realizowaną przez Fundację ORLEN.

Reklama

Dodatkowo, dzięki wielu partnerstwom uczestnicy mogą gromadzić punkty VITAY także podczas zakupów u partnerów programu.

Dynamiczny rozwój usług cyfrowych sprawił, że aplikacja ORLEN VITAY stała się kluczowym elementem całego programu, oferując użytkownikom wygodny dostęp do wszystkich funkcjonalności w jednym miejscu. Jednocześnie pełni ona rolę nowoczesnej, zintegrowanej platformy usług dla klientów indywidualnych w segmencie Consumers&Products, łącząc najważniejsze rozwiązania i korzyści dostępne w ekosystemie marki: zbieranie i zarządzanie punktami VITAY i innymi benefitami, wygodne płatności przy dystrybutorze oraz oferty partnerów.