Konsumencie broń się!

15 marca każdy z nas będzie obchodzić swoje święto, czyli Światowy Dzień Konsumenta. To dobra okazja, by poznać swoje prawa oraz instytucje chroniące konsumentów. W Płocku taką instytucją jest np. Delegatura Inspekcji Handlowej. Od 13 do 15 marca szczególnie doradzi. Z kolei 14 marca w ratuszu pomoże miejski rzecznik konsumentów.
Delegatura Inspekcji Handlowej może nam pomóc dochodzić swoich praw w przypadkach, gdy zakupiony towar nie posiada właściwości, jakie obiecywał sprzedawca. Podpowie, jakich roszczeń możemy się od nieuczciwego sprzedawcy domagać. – W wypadku reklamacji konsument powinien wymagać dokonania naprawy skutecznej, ale może też żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, gdy nie jest możliwa wymiana lub naprawa, lub naprawa bądź wymiana nie została wykonana w odpowiednim czasie – podpowiadają pracownicy Delegatury.
Przypominają konsumentom także o ważnych terminach w wypadku reklamacji towaru niezgodnego z umową. 14 dni ma sprzedawca do ustosunkowania się do roszczeń konsumenta. A w 10 dni można odstąpić od umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość. Jest to ważne zwłaszcza w sytuacji, gdy coraz modniejsze stają się zakupy przez internet.
Jeśli jednak gubimy się w gąszczu przepisów, warto porozmawiać o swoich problemach z profesjonalistą. W dniach 13–15 marca od 8.15 do 18.00 Delegatura Inspekcji Handlowej w Płocku pełnić będzie dodatkowe dyżury. Chętni mogą się zgłaszać do siedziby Delegatury mieszczącej się przy ul. Kolegialnej 15. Dyżur pełni pokój nr 17. Nr telefonu: 24 262 71.
O konsumentach pamięta także Urząd Miasta. W czwartek, 14 marca, o godz. 11.30 w auli ratusza organizuje dla nich wykład pod hasłem „Bądź świadomym konsumentem – poznaj swoje prawa”. Pierwszą część spotkania poprowadzi Izabela Prądzyńska, miejski rzecznik konsumentów, która m.in. podpowie, jak reklamować towary i usługi.
W drugiej części spotkania przedstawiciel płockiej delegatury Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Warszawie poruszy zagadnienia z zakresu ochrony praw konsumentów zawierających umowy na odległość i poza lokalem, tj. tych zawartych przez telefon czy na pokazach. Dodatkowo porad prawnych w sprawach konsumenckich udzielać będą pracownicy Biura Rzecznika Konsumentów. Będzie można także uzyskać niezbędne wydruki ustaw z zakresu prawa konsumenckiego oraz ulotki zawierające informacje w zakresie praw i obowiązków konsumentów.
Dzień później, 15 marca, na stronie www.plock.eu rusza dyżur. Pomiędzy godz. 10.00 a 13.00 można zadawać pytania w zakresie problemów konsumenckich, także telefonicznie, dzwoniąc pod numer Biura Rzecznika Konsumentów (24 367 15 81) lub pod numer Zespołu Spraw Medialnych (24 367 16 00). Odpowiedzi będą publikowane na stronie internetowej ratusza.     BeeS