Wkrótce dostaniesz rachunek

Jeśli jesteś klientem Energi i od wielu miesięcy nie otrzymywałeś rachunku za energię elektryczną, wcześniej dostałeś zawyżoną fakturę, zapłaciłeś należność na zły numer rachunku bankowego, nie wiesz, jak połączyć się ze stroną internetową, a nie masz cierpliwości, by czekać na połączenie z nr 555 555 555, to Tygodnik Płocki we współpracy z Energą pomoże rozwiązać problem.
Jesteśmy umówieni z ekspertami Grupy Energa, którzy odwiedzą naszą redakcję i odpowiedzą na wszystkie telefoniczne pytania, także te przysłane przez czytelników na adres energa@tp.com.pl. Warto dodać do listu nr klienta, nawet ten stary, już nieważny, a koniecznie: imię, nazwisko i adres, oczywiście do wiadomości redakcji.
Większość spraw już przesłanych dotyczy braku rachunku za energię elektryczną. Jedni piszą, że nie otrzymali faktury od połowy 2015 roku, inni tylko od kilku miesięcy, ale nikt nie wie, co dalej robić. Nie przekonują zapewnienia firmy, że będą mieć pół roku na uregulowanie należności, że nie zostaną obciążeni odsetkami. Wszyscy doskonale zdają sobie sprawę, jak trudno przygotować się na zapłacenie sporej, dziś nawet nie wiadomo jak wysokiej należności.
Czekamy na kolejne listy elektroniczne z opisem problemów i obiecujemy, że wszystkie trafią do ekspertów, którzy postarają się rozwiać wszelkie wątpliwości. Biorąc pod uwagę ilość telefonów i e-maili, które otrzymaliśmy od sierpnia 2015 roku, problem nie dotyczy kilkudziesięciu mieszkańców Północnego Mazowsza, ale setek rodzin, które z jednej strony z niecierpliwością czekają na zbiorczy rachunek za kilka miesięcy korzystania z energii elektrycznej, a z drugiej – obawiają się, jak sobie poradzą z jego uregulowaniem.
Czekamy na listy elektroniczne i telefony pod numerem (24) 262 55 88. Najprawdopodobniej w następnym numerze TP podamy datę spotkania z ekspertami Grupy Energa, którzy odpowiedzą na wszystkie, nie tylko te związane z brakiem faktur, pytania. Jol.