Nie dzwoń pod 112!

W 2014 roku operatorzy numeru alarmowego 112 odebrali ponad 3 miliony połączeń. Niestety 45 procent z nich to pomyłki i połączenia zbędne. Odsiew fałszywych połączeń to jedna z głównych zalet uruchomienia centrów powiadamiania ratunkowego. CPR-y obsłużyły każdą dzwoniącą osobę, średni czas oczekiwania na połączenie wynosił 11 sekund.
Miniony rok był testem sprawności działania ogólnopolskiego systemu powiadamiania ratunkowego, który w pełni uruchomiono w listopadzie 2013 roku. Numer 112 to pewność szybkiego połączenia z operatorem – średnio dzwoniący oczekiwał 9–12 sekund. Automatyczne lokalizowanie (w ciągu 8 sekund) osoby wzywającej pomocy, dzięki systemowi GPS, ułatwia ustalenie miejsca zdarzenia.
Dzięki selekcji fałszywych połączeń straż pożarna, policja czy pogotowie ratunkowe – do których przekierowywane są zgłoszenia z Centrum Powiadamiania Ratunkowego – nie są obciążone ich weryfikacją. Takich telefonów jest średnio 45 proc. Na przykład funkcja ”SOS” w telefonie, służąca do wzywania pomocy, jest traktowana jak pomoc techniczna przy zablokowaniu karty SIM. Często niestety zdarzają się sytuacje zamawiania pizzy lub taksówek.(jac)