Dzwonisz i pytasz 262–70–60 - Dy?urne rozmowy „TP”

Ju? 7 marca na pytania czytelnik?w b?dzie odpowiada?a Eliza B?aszkiewicz, rzecznik konsument?w w Urz?dzie Miasta P?ocka. Osoby, kt?re tego dnia zadzwoni? pod numer telefonu 262–70–60 w godzinach od 10.00. do 12.00. b?d? mog?y uzyska? odpowied?, kiedy reklamowa? towar, w jaki spos?b dokona? reklamacji, co zrobi? je?li reklamacja zostanie odrzucona lub za?atwiona niekorzystnie.– Do mojego biura trafia bardzo du?o niezadowolonych klient?w. ?rednio w miesi?cu jest to oko?o stu os?b. Nadal widoczne jest to, ?e kupuj?cy nie znaj? do ko?ca swoich praw. Nie zdaj? sobie sprawy z tego co daje im gwarancja i r?kojmia. S?aba jest znajomo?? instytucji chroni?cych kupuj?cego. Chocia? zadowalaj?ce jest, ?e klienci, kt?rzy chc? dokona? reklamacj,i coraz cz??ciej najpierw zg?aszaj? si? do mnie. Wcze?niej bywa?o tak, ?e przychodzili do mnie dopiero w momencie gdy sprawa by?a kierowana do s?du. Jakie? niedopatrzenia typu przekroczenie terminu, z?y spos?b z?o?enia reklamacji powodowa?y, ?e mo?liwo?? dochodzenia swoich praw by?a znacznie ograniczona lub w og?le uniemo?liwiona – powiedzia?a Eliza B?aszkiewicz. Na wszystkie pytania dotycz?ce tego co mo?e klient, jakie prawa mu przys?uguj? w przypadku sk?adania reklamacji, uzyskaj? pa?stwo odpowied? 7 marca dzwoni?c pod numer 262–70–60. r Fot. D. Ossowski