Błąd firmy nagrodą dla klienta. Jak zdobywać bonifikaty?

Mało kto z nas lubi czytać regulaminy, a zwłaszcza punkty wpisane tam najmniejszą czcionką. Zwykle, bez wczytywania się w ich treść – choć doskonale wiemy, że są najważniejszą częścią umowy – szybko składamy podpis pod dokumentem, by jak najprędzej opuścić biuro.
Redakcję Tygodnika odwiedził pan Andrzej, który wyróżnia się tym, że bardzo lubi czytać i analizować wszelkie umowy, ze szczególnym uwzględnieniem informacji napisanych małym drukiem.
Przyszedł podzielić się swoimi małymi zwycięstwami z Energą, firmą dostarczającą nam energię elektryczną do mieszkań i zakładów oraz pokazać, jak można wygrać spore pieniądze w starciu z urzędniczą maszyną.
Zwykle odwiedzają nas czytelnicy, którzy mają problemy z płaceniem rachunków, nie mogą dogadać się z firmą, która nie chce uwzględnić w licznych sporach ich racji. Tym razem było zupełnie inaczej.
Pan Andrzej pokazał nam dowody wpłaty na: 1060,80 zł, 577,20 zł i 1068,54 zł, które Energa wpłaciła w tym roku na jego konto po tym, gdy nie załatwiła, zgodnie z ustawowym terminem, jego reklamacji. Pieniądze nie poszły na poczet jego przyszłych rachunków, ale żywą gotówkę otrzymał na swoje konto.
Jak to możliwe?

Jola Marciniak
fot. www.pixabay.com