Rolmarket na pierwszym miejscu wśród ogrodniczych sklepów internetowych. Zaufanie, wiarygodność, jakość

Rolmarket jest jednym z tych sklepów, do którego klienci bardzo chętnie wracają. Doceniają też miłą i kompleksową usługę, a swoje zadowolenie wyrażają między innymi w opiniach. Dzięki temu firma zdobyła w tym roku pierwsze miejsce w Rankingu Sklepów Internetowych w kategorii „Ogród” przeprowadzonym przez niezależny serwis Opineo.pl.

Ewolucja sprzedaży internetowej
W dzisiejszych czasach sklepy internetowe cieszą się coraz większą popularnością – także te ogrodnicze. Cała branża tzw. e-commerce w dobie pandemii, kiedy mamy ograniczony dostęp do usług stacjonarnych, bardzo szybko się rozwija. Ze sklepami internetowymi mamy co prawda do czynienia już dość długo, ale teraz coraz więcej osób się do nich przekonuje. Ze względu na bezpieczeństwo lub ograniczone możliwości duża część klientów wybiera zakupy online. Dlatego też sprzedawcy poszerzają asortyment swoich e-sklepów, wprowadzają nowe opcje dostaw i starają się ułatwić cały proces zakupów. Jednym słowem – e-commerce obecnie dość intensywnie ewoluuje.
Ranking internetowych sklepów stworzony przez serwis Opineo zawsze ukazuje się przed szczytem zakupowym, który rozpoczyna Black Friday, a po nim następuje okres przedświąteczny. W tym roku, który dla branży zakupów internetowych jest przełomowy, e-sklepy mogą liczyć na rekordowe zyski.
– Już wkrótce, być może jeszcze w tym roku, w Polsce ma zadebiutować światowy gigant w e-handlu - amerykański Amazon. By móc konkurować z tak silnym podmiotem, mniejsi gracze muszą jeszcze bardziej postawić na budowanie wiarygodności i wizerunku – zauważa Łukasz Jędrzejczak z Opineo.pl.
Dlatego też serwis rozwija się. Wystawiane tutaj opinie pomagają sklepom w budowaniu pozytywnego wizerunku, natomiast klientom w wyborze najlepszego miejsca zakupów. – W Opineo.pl niezmiennie wierzymy, że nawet w czasie gwałtownych przemian, wysoka jakość produktów i poziom obsługi klienta, obronią się same – dodaje Łukasz Jędrzejczak.

Jak powstaje ranking?

Z pewnością nie raz każdy z nas przed dokonaniem internetowych zakupów sprawdzał wcześniej opinie na temat danego e-sklepu. Sprzedaż online mimo wszystko budzi w nas bowiem pewne obawy, więc wolimy mieć pewność, że po dokonaniu internetowej płatności dotrze do nas taki towar, jakiego oczekujemy.
Taki ranking opinii prowadzi właśnie Opineo.pl. Klienci po zrealizowanych zakupach w danym sklepie internetowym mogą wystawić opinię na stronie serwisu. Konsumenci mogą w niej ocenić takie parametry jak: szybkość realizacji zamówienia, poziom obsługi klienta, jakość zapakowania przesyłki.
Co ważne, wystawiający opinię mogą też zaznaczyć, czy poleciliby ten sklep internetowy swoim znajomym. . Ma to duże znaczenie w budowaniu wizerunku i wiarygodności danej marki.
– Dzięki temu zgromadziliśmy już 17,5 miliona opinii na temat sklepów, produktów i usług. Jest to podstawa przygotowania rankingu i nagrodzenia najlepszych sklepów Laurem Opineo – mówią pracownicy serwisu.

Ogrodnictwo online
W związku ze zmianami sprzedaży internetowej, bardzo dużo branż przeniosło się do sieci – nawet te, które wydawałoby się, że mogą funkcjonować tylko stacjonarnie. Takim działem zakupów jest ogrodnictwo. Jak zauważają specjaliści w Opineo.pl: – Internetowe sklepy ogrodnicze cieszą się coraz większym zaufaniem klientów. Sprzedawcy oferują nie tylko sprzęt i meble do przydomowych ogródków, ale też wszystko to, co potrzebne do profesjonalnej uprawy roślin, założenia ogrodu warzywnego czy sadu owocowego.
W związku z tym serwis Opineo.pl postanowił w tym roku dodać do swojego rankingu e-sklepów kategorię „Ogród”. To właśnie w niej zwyciężył Rolmarket. Sklep zdobył średnią ocen na wysokim poziomie 4,78. Uzyskał ją z 7608 opinii (łącznie ma ich aż 25888). To wszystko pozwoliło zdobyć 11,78 punktów. Tym samym Rolmarket wyprzedził inne sklepy.
W raporcie Opineo zwycięzcę kategorii opisał następująco: – Sklep oferuje dość szeroką gamę produktów – od mebli i konstrukcji ogrodowych, przez narzędzia i sprzęt ogrodniczy, artykuły do uprawy i ochrony roślin, po siatki, folie, agrowłókniny, donice. Na stronie sklepu można też znaleźć sporo artykułów poradnikowych – jak walczyć z kretami, ślimakami, mrówkami, itp. W ciągu roku sklep uzyskał ponad 7,6 tys. nowych opinii, a jego średnia ocen wynosi 4,78.

Kilka słów o firmie
Rolmarket jest rodzinną firmą z branży ogrodniczej. Jej początki sięgają 1996 roku. Co znajdziemy w jej asortymencie? Tysiące produktów do budowy, wyposażenia i pielęgnacji ogrodów.
– Z pełnym przekonaniem mówimy o sobie, że jesteśmy silnie związani z naturą, przyrodą i ziemią. Stąd też nasza pasja do ogrodnictwa i wszystkiego, co z nim związane: różnorodnych kamieni, rolnictwa oraz hodowli. To z tych właśnie sektorów oferujemy cały szereg artykułów, dobranych w sposób, aby ułatwiały one pracę, upiększały otoczenie oraz zbliżały do natury, a w związku z tym podnosiły także jakość życia – mówi Maciej Bojarski, specjalista ds. obsługi klientów hurtowych..
Co więcej, firma oferuje produkty od najlepszych marek, ale w jak najbardziej korzystnych cenach. Ma taką możliwość ponieważ przez lata działalności udało się jej zdobyć cenne doświadczenie, a także zdobyć liczne kontakty handlowe.
Oprócz sklepu internetowego, za który Rolmarket został nagrodzony, towar można także zakupić w Cieślach koło Płocka. Tam znajduje się Centrum Ogrodnicze oraz Centrum Kamienia. Rolmarket to miejsce, w którym można zaopatrzyć się zarówno w rośliny, jak i w cały szereg artykułów służących do budowy, wyposażenia i pielęgnacji ogrodów. Innymi słowy, dostępne jest tu niemal wszystko to, co jest potrzebne do tego, aby od podstaw założyć ogród, wyposażyć go, a następnie dbać o jego piękny wygląd. Centrum Kamienia Rolmarket to największy w regionie skład kamienia, w którym znajduje się ponad 250 rodzajów kamieni pochodzących z różnych zakątków świata.
Firma prowadzi też hurtownię ogrodniczą. Zajmuje się ona importem, dystrybucją i produkcją artykułów do ogrodu. Wiele produktów sprzedaje także pod własnymi markami. Oferta ogrodnicza skierowana jest do osób zajmujących się urządzaniem terenów zielonych, sklepów i centrów ogrodniczych oraz innych profesjonalistów z branży ogrodniczej.
Z kolei poza e-sklepem Rolmarket.pl można odwiedzić też witrynę zakupową, w której znajdują się produkty hodowlane: PanFarmerek.pl.
– Sprzedaż wysyłkowa produktów obejmuje teren całej Polski. Zamówienia dostarczają współpracujące z nami firmy kurierskie, a część asortymentu (głównie kamienie ozdobne zamawiane w Centrum Kamienia) dowozimy za pomocą własnych środków transportu – wyjaśnia Małgorzata Pawłowska, kierownik biura.
Warto zwrócić uwagę, że zarówno stacjonarnie, jak i w sklepie internetowym klient może liczyć na kompleksową i przyjazną obsługę. Może zapytać i poprosić o radę, której z przyjemnością udzielą fachowcy pracujący w Rolmarkecie. Z kolei na prowadzonym przez firmę fanpage’u na Facebooku można śledzić nowinki i ciekawostki oraz brać udział w różnych konkursach.

Misja – otaczać pięknem
– Jesteśmy firmą, która stawia sobie wysoko poprzeczkę. Chcemy w jak największym stopniu zadowalać różnorodne gusta naszych klientów. W tym celu stale wsłuchujemy się w opinie klientów, aby jak najpełniej móc spełniać ich wymagania i oczekiwania – czytamy na stronie internetowej Rolmarketu. Jak widać w rankingu Opineo.pl, te założenia udaje się spełniać w najwyższym stopniu. Jak zaznaczają pracownicy firmy, nie udałoby się to gdyby nie klienci, na których zawsze mogą liczyć. – Dziękujemy wam za zaufanie, którym obdarzacie nas codziennie poprzez dokonywanie zakupów w naszym sklepie – dziękowali po zdobyciu pierwszego miejsca.
A trzeba dodać, że to nie pierwsza taka nagroda uzyskana przez firmę Rolmarket. Sklep dwukrotnie zajął 1. miejsce w rankingu najlepszych sklepów internetowych Opineo.pl. Poza tym zdobył złoty laur „Konsumencki Lider Jakości 2018” oraz wyróżnienie „Super Marka 2017” w kategorii internetowy sklep ogrodniczy. Co więcej, Centrum Ogrodnicze Rolmarket należy do Polskiego Stowarzyszenia Centrów Ogrodniczych (PSCO), czyli elitarnej grupy właścicieli centrów ogrodniczych.
Jaka jest więc misja firmy, która sprawia, że Rolmarket jest doceniany zarówno wśród klientów, jak i w całej branży? Przede wszystkim podnoszenie komfortu życia jej klientów. Dzięki roślinom można otaczać się pięknem. Poza tym produkty Rolmarketu ułatwiają pracę i zbliżają do natury.
Firma nieustannie poszerza swój asortyment. Rozwija też zakres usług, z których można skorzystać. No i przede wszystkim buduje lojalność i zaufanie swoich klientów. Jest to możliwe dzięki ogromnej pasji i zaangażowaniu wszystkich pracowników Rolmarketu.

Joanna Biała