Biura Obsługi klienta PGNiG zamknięte do odwołania. Także w Płocku

Z powodu pandemii koronawirusa, mając na względzie troskę o bezpieczeństwo klientów i pracowników, począwszy od 14 marca 2020 r. do odwołania zamknięte będą wszystkie Biura Obsługi Klienta PGNiG Obrót Detaliczny, także w Płocku przy ul. Łukasiewicza 19.

– Nie jest to dla nas łatwa decyzja, ale musimy dostosować się do zmieniającej się rzeczywistości. Bezpieczeństwo Klientów i pracowników PGNiG są dla nas priorytetem. Obecna sytuacja epidemiczna w Polsce oraz standardy i zalecenia państwowej administracji po prostu wymagają takich działań – wyjaśnia Jerzy Kwieciński, Prezes Zarządu PGNiG SA.
– Zachęcamy wszystkich do korzystania ze zdalnych kanałów komunikacji z nami. Zachęcamy w szczególności do korzystania z elektronicznego Biura Obsługi Klienta i aplikacji mobilnej. W obecnej sytuacji to najbezpieczniejsze rozwiązanie. Przez eBOK można załatwić niemal każdą sprawę związaną z umową na gaz czy prąd w sposób ciągły. Ponadto konsultanci PGNiG są dla wszystkich Klientów dostępni na infolinii pod nr (22) 515 15 15 – informuje Henryk Mucha, Prezes Zarządu PGNiG Obrót Detaliczny.
Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta eBOK, umożliwia m. in.: zawarcie nowej umowy gazowej; podanie odczytu stanu gazomierza oraz licznika energii elektrycznej; podgląd informacji o aktualnych i archiwalnych rozliczeniach; kontrolę bieżącego salda płatności; obsługę płatności elektronicznych; wgląd w historię zużycia paliwa gazowego oraz energii elektrycznej; zmianę lub uzupełnienie danych w obecnie posiadanej umowie; zmianę grupy taryfowej; przesłanie wniosku o zwrot nadpłaty; kontakt na wybrany temat poprzez formularz; zawarcie umowy na usługi dodatkowe.
Do dyspozycji klientów jest również Telefoniczne Centrum Obsługi Klienta, dostępne pod numerem 22 515 15 15, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 7:00 do 19:00. Inną formą kontaktu z naszymi pracownikami jest formularz znajdujący się na stronie ebok.pgnig.pl/kontakt lub e-mail: kontakt@pgnig.pl
W przypadku problemów z dodzwonieniem się na infolinię możliwy jest kontakt poprzez formularz znajdujący się na stronie ebok.pgnig.pl/kontakt lub e-mailowo: kontakt@pgnig.pl.

(jac)